こんにちは。

人と組織の強みを活かす、ストレングスコーチの「まるさん」こと、丸本昭です。

 

今日外を歩いていたら、

天気がいいのににわか雨に降られました。

狐の嫁入りというやつでしょうか。

 

職場でも、時々そのような不思議なことに出会います。

「関係性がいい」職場なのに、

「コミュニケーションが取れない」というのもそのひとつです。

 

ここで言う「関係性がいい」とは、

職員同士が仲がいいこと。

日常の会話、雑談、あいさつなど、

おそらくは普通にやれている「会話」のことでしょう。

 

しかし一方で、

新しい仕事をどこが（誰が）やるか、

複数の人や部署が関わる仕事の変更、

その際の役割分担の見直しなど、

お互いの仕事に関わる話になった途端、

敵と味方のように対立してしまうことがあります。

部署間同士だけでなく、同じ職場の中でもそうかもしれません。

これが「コミュニケーションが取れない」という状態。

 

ここで言う「コミュニケーション」とは、

嫌なことも含めお互いの考えや思いを率直に出し合い、

違いを理解し、

一緒に解決策を話し合う「対話」のこと。

 

「関係性がいい」のは「会話」しかしてないから。

当たり障りのないことしか話題にせず、

特に違いを知り、相手の領域に入っていくこともない。

むしろ忖度して相手に合わせる時もある。

それゆえ、違いを表に出し扱わないといけなくなった途端に、

意思疎通が難しくなります。

 

以前のブログ

「人にはそれぞれ正義がある」にも書きましたが、

自分に「こうあるべき」があるように、

相手にも「こうあるべき」があります。

まずはその違いをテーブルに乗せ、一緒に眺めるような対話の場を作る必要があります。

 

そしてそれは、

「対話の場を意図的に作る」に書いたように、

意識的に作っていく必要があります。

 

率直な対話が日常的にかわされ、

「他人の仕事に口を出す」くらいになったときに、

ここで言う「コミュニケーション」が成り立つ職場になるのだと思います。

率直に互いの思いを聞く「対話」の場。

オフサイトもオンサイトも、

まずは意図的に小さなところから量を増やし、

その経験を重ねる中で「質」が伴ってきます。